Многие в погоне за ссылками, контентом, оптимизацией и т.д. забывают о самом главном - Репутации фирмы, компании, брэнда, услуг, товаров. Большинство пользователей прежде чем купить тот или иной товар или заказать ту или иную услугу, смотрят банальные отзывы. И кстати на заметку, сайты отзывики очень на этом выигрывают( кнопка бабло ). Работая с такой дисциплиной как SERM систематически видишь как многие фирмы не задумываются над своим авторитетом, в будущем они это поймут, правда стоить им это будет дорого. С чего начать?